《实战成就实效》

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实战成就实效- 第4部分


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最有力的素材,也是核心卖点打动说服消费者最关键的要素。    
    辉山“屋顶包”的最大特点,就是它面市时相对其他“屋顶包”产品更加新鲜。    
    确实有其人    
    产品有市场需求,但在进行核心卖点提炼的过程中,一个指标很值得考量,就是到底消费者的数量有多大。一个产品的核心卖点针对的诉求对象相对比较少,或者说市场容量比较小的时候,产品的溢价能力不能得到很好的提升,产品最终的市场会十分有限。因此,做产品核心卖点提炼务必针对一定数量的消费者群体。    
    传播有其途    
    一个好的产品核心卖点,在提炼的过程中,不仅仅是涵盖了产品的特点、消费群体的特征等因素,还一定要考虑到产品核心卖点在传播过程中的便利性。一个好的核心卖点同样应该具备极其利于传播的特点。    
    目标有其明    
    任何产品的核心卖点都应该有明确的目标。产品的核心卖点一般不能承载过多的目的,目的过多,往往会导致目的不明确,让消费者不知所云,产品特点不明晰。    
    例如:上述案例中打“新鲜”牌是辉山“屋顶包”上市的核心,也是打动消费者的核心利益点,因此,在做核心卖点提炼时,都是紧紧围绕这个目标进行。    
    事出有其因    
    产品核心卖点不是无缘无故产生的,一定是事出有因。辉山“屋顶包”上市,卖点紧紧围绕“新鲜”概念,是产品上市的实际需要,更是消费者的需要。    
    如果在消费者对牛奶的营养都没有认知并接受的情况下,产品卖点围绕着“新鲜”提炼,一定是脱离市场实际的。


序言产品的灵魂在哪里——相关链接

    相 关 链 接    
    卖点挖掘,专一一点    
    ——HJ感冒熏蒸仪的核心卖点挖掘    
    当我们介入HJ熏蒸治疗仪的项目诊断时,企业已经面临着停滞不前的状态,老板和企业的销售人员都需要找到答案。    
    贪大求全的产品定位    
    HJ是一家生产中药治疗仪的企业,其产品的治疗医理来自传统的中医疗法,对于治疗感冒、鼻炎、咽炎等均有良好的疗效,并具有无任何毒副作用的特点。产品为药准字号,并获省级高科技成果一等奖。    
    企业在拓展市场时认为,既然产品在功能上具有这样一个多样化的特点,首先就决定了产品的消费群体,即感冒、鼻炎、咽炎的患者,这个群体所形成的需求构建了一个非常大的市场空间;其次,既然产品本身具有这么多疗效,我们完全可以把产品定位成一个多功能中药治疗仪,这样,不同需求的人(感冒的人、有鼻炎的人、有咽炎的人)或同时有两种需求的人既感冒又有鼻炎的人都可以使用,增加了产品的使用价值。有了多种使用价值的需求,就可以把产品进一步锁定到每个家庭,使产品成为家庭必备且常用的保健性质的治疗仪,这样,市场空间无疑是巨大的。    
    在上述理由的支撑下,企业开始对产品进行了全方面的宣传与推广,投放了部分电视广告,并以报纸为主流媒体进行宣传,还配合一系列的地面促销活动。在推广中,企业不断地告诉消费者此产品的多功能性、家庭常用性、必备性。但没有预料到的是,产品上市三个月,销售始终停滞不前,企业陷入了疑惑和困境当中。    
    既然企业的产品功能没有问题,那么为什么市场难以打开,究竟是哪里的工作不到位?企业为此找到了我们。    
    诊断:锁定目标,挖掘卖点    
    “如果树上有一群鸟,你的手上有一支猎枪,你到底是瞄准一只(消费领袖)将其击落,还是瞄准所有的目标,一声空枪把所有的鸟惊飞呢?”    
    答案显而易见!    
    我们在提出解决方法之前,进行了一系列的营销诊断。针对这家企业和产品的状况,我们对消费者、经销商及企业内部进行了调研和访谈。在调研中我们发现,近80%的消费者对本产品的实际功效产生怀疑,大多数消费者认为,能够同时治疗感冒、鼻炎和咽炎,就意味着哪一个方面都不精。    
    消费者对于“家庭常备的保健治疗仪”的概念普遍无法接受,原因在于本产品毕竟是治病的仪器,而不是健身、锻炼的器具。即使在同时患有感冒和鼻炎的人当中,也有68%的消费者分别选药治疗而不是选用一种通用的药物。91%的消费者认为,鼻炎、感冒和咽炎的治疗医理是不同的,采用一种方法治疗的概念难以接受。    
    从对经销商和部分终端的调研中得知,消费者购买药品时通常就为了一个目的而来,比如:当患有感冒时,消费者就寻找感冒药。于是在终端促销时,产品面临的障碍是非常明显的,当你把此产品推荐给感冒的消费者时,他们会认为这个仪器是治疗鼻炎或咽炎的,你也不能把产品解释成:此仪器主要是治疗感冒,对鼻炎和咽炎也有效果,这样就违反了产品的定位。    
    在和企业内部的企划人员访谈的过程中,我们了解到,由于产品需要承载三个功能,就必须在宣传上把三种医理都讲清楚,也必须把三种效果都讲清楚,致使宣传单内容繁杂,信息量太大,消费者根本就无法理出头绪,更别说辨别。    
    通过以上的调查和了解,表面上看,问题在于企业在产品功能和消费者的沟通中发生了障碍,导致三种病症(感冒、鼻炎、咽炎)的任何一位消费者都对产品的功效产生了疑问,原因是大多数消费者在消费药品时有“专项治疗药才是有效的”的观点(这是普遍的消费心理)。事实上,营销不利的根本原因在于,企业对产品贪大求全的定位错误,从而导致产品没有一个明确的核心卖点主张,导致了和目标消费者沟通的严重偏差。    
    药方:从治疗形式寻找差异    
    说来说去还是要回到我们前面所说的那家医疗仪器企业。这家企业营销的根本问题就在营销的基本要素之一 ——产品(PRODUCT),弄清楚产品本身是什么?    
    从整体的产品概念来看,产品应该包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。就这一点分析,形式产品已经具备:长方形治疗仪器,包装精美,外观设计独特,体积小,重量轻等。延伸产品包括:售后服务,使用指导,仪器用药的提供等。但从核心产品上看,产品定位明显偏差,带有强烈的主观意愿等特点。因此,解决核心产品的问题是我们解决的根本点。    
    针对原来把产品定位成治疗感冒、鼻炎、咽炎的通用治疗仪的错误,我们重新把产品分成三个系列,即:感冒治疗仪、鼻炎治疗仪、咽炎治疗仪,专门针对三种病症进行推广。    
    现以感冒治疗仪为例,说明我们提炼的核心卖点。    
    确有其实:    
    产品经过两家甲级医院的临床认证,对感冒的疗效可以保证。同时,产品获药准字批号,获省级科学技术成果一等奖。    
    确有其人:    
    感冒是一种常见病,多发病,据统计,平均每人每年患感冒两次左右,感冒药市场早已成为otc(非处方)药的第一大市场。    
    确有其需:    
    感冒的人希望在无毒副作用的前提下快速康复是不言自明的。    
    确有其特:    
    在对产品的深入挖掘时,我们发现,该产品属于中医疗法,用药为中草药,无任何毒副作用,这一点较之西药有一定优势,尤其是“康泰克”胶囊因为含有PPA被禁以来,消费者选择感冒药更加关心“有无副作用”,这对产品推广提供了一定的优势,但却不是特色所在。    
    在研究中发现,一般感冒药是通过进入消化道——即口服消化后作用于病菌,而本产品在医理上与众不同。一般来说,病菌进入人体主要是通过呼吸道进入,如:通过鼻腔进入肺,此产品的特点是依托古代的熏蒸疗法,使药物蒸汽直接由鼻腔进入呼吸道系统,直接杀灭病菌的根源所在,这一点与其他感冒药略有不同。通过上述分析,产品特点逐渐浮出水面,那就是:仪器治疗是在治疗方式和原理上的突破,主要的优势在于它是预防性治疗、根源式治疗。    
    确有其途:    
    既然此产品的特点在于治疗的方式和医理上,那么我们应该怎样进行传播?我们把核心卖点总结为一句广告语:“不打针,不吃药,熏蒸治感冒!”这句广告语是典型的采用比较式定位法则,即将自己的特点和通常习惯性的特点区分开,引起消费者的注意。    
    我们知道,人们在得了感冒时的治疗方法通常就是两种:轻一点的吃点感冒药,重一些的打针、滴盐水。“不打针,不吃药”向消费者传递一种新的信息,引起他们的注意,“熏蒸治感冒”是说我们的方式。因为病人的心理状态是:“无论用什么方法,只要能治好就行!”    
    因此,新的治疗方式不会被排斥,相反的,只要我们在传播上突出新的治疗方式的优点和特色,强调其有效性,就会赢得消费者的信赖。通过对不同的人群和不同治疗方式的分析,在传播上,我们进行了细分。如:我们知道小孩子对吃药非常反感是个普遍的现象,家长为了哄小孩子吃药常常说:“小祖宗,吃一粒吧!”而且,小孩子服药治疗时,在药量上也要仔细把握,通常是把一整片药分开几份吃,这样其实并不科学;对于打针,小孩子更是深恶痛绝(大人也不喜欢)。于是我们在主诉求的同时进行分诉求:“闻一闻,治感冒!”小孩子只需要“闻一闻”这么简单的动作,就可以将药物蒸汽吸入呼吸道,消灭感冒病菌,同时可以根据“闻”的次数控制药量,不会用药过多。    
    这些诉求对于小孩子和家长都非常有诱惑力。同理,
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