《哈佛管理技能培训教程》

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哈佛管理技能培训教程- 第461部分


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  他认为将来的建材必须具备“省能量(隔热)”、“防火(不燃)”、“防止公害(隔音)”三种

  功能。而这三种功能共同的特色就是“遮蔽效果”,但是,每一项个别的功能都早已被开发出来,如果要打入市场,则必须把这些机能合而为一,要达到这个目的,就必须拥有复合材

  料的构造技术。有志者事竟成,他终于成功地开发出新的结构技术和新复合建材。

  这项建材大受半导体、食品、药品等制造厂商的欢迎而竞相采用,需求的旺盛使该公司大发利市。



  □ 预估型经营必须建立有系统的组织以争取固定顾客

  其次谈谈“改良式预估型经营”。“预估型经营”的优点是利润较高,缺点是资金投入与风险较大。造成这种缺点的原因,在于以不特定多数的顾客为对象。

  为了改善这种经营上的缺点,必须以过去生产强势产品的技术为基础,不断地推出新产品或投入新领域。

  要达到此目的,最大的关键在一必须正确地把握消费者的需求,并建立有系统的组织,以争取固定顾客。也就是说要使原来不特定多数的顾客,变成特定而且安定的多数顾客。



  □ 案例2 建立顾客管理制度而扩大营业的出租车公司

  N市有一家M出租车公司,主要营业方式是在车站前的出租车招呼站,等候需要坐车的客人,或在马路上兜着转,寻找举手叫车的客人,此外,也利用公司的电话争取叫车的客人,但是其比例非常之少。

  其经理考虑过,是不是可以把这种“预估型经营”改为订货型?若能省下候客和在马路上兜转的时间,而随时随地移动到有顾客的地方去,这种方法是再好也不过了。

  左思右想的结果,他将数年来用电话叫出租车的顾客编成名册,再把这些顾客的资料输入电脑,让电脑记忆利用的频率、时日以及车程。完成了这项作业之后,再进行分类工作,把顾客分成A、B、C三类,然后和A类的顾客订立特别合约,以便让顾客全面利用他们的车子;对于B类的顾客则在估量客人可能利用的日子与时间,由公司主动打电话去联络,请他们利用车子。

  顾客管理制度既已建立,接着,除了推荐顾客坐出租车之外,同时也提供旅行指南服务或举办各国物产特别展示会等,并且代顾客运送货物。

  这就是“改良式预估型经营”的一例。



  □ 经营方针、经营计划的各种项目

  就算“预估型”、“订货型”的融合化是一种必然的发展方向,但仍然必须更具体地研讨经营方针。决定此“经营方针”时,还应检查下面所述的几个项目:

  (1)预测国际政经趋势;

  (2)国民经济的变化;

  (3)金融市场的变化;

  (4)劳动市场的变化;

  (5)国际收支的变化;

  (6)国民收入的变化;

  (7)产业结构的变化;

  (8)需求预测;

  (9)行业预测(行业的趋势、自己公司的现在地位、将来的倾向)。

  检查了这几个项目之后,紧接着就要制定“公司的发展方向”、“经营方针”。为了实践其“方针”,必须先拟订“经营计划”。

  “经营计划”包括:

  (1)经营规模计划;

  (2)利益计划;

  (3)行销计划;

  (4)组织计划;

  (5)需要人员计划;

  (6)教育计划;

  (7)损益计划;

  (8)财务计划;

  (9)资金运用计划;

  (10)福利保健计划;

  (11)生产计划;

  (12)设备计划;

  (13)研究开发计划;

  (14)可预期的经营分析预测;

  (15)经营改善计划。

  根据这些计划,提出“各部门业务实施计划书”。于是各“经营方针书”、“经营计划书”

  和“各部门业务实施计划书”三部分都齐全了,那么,最高经者的方针就可以付诸实践了。

   以下即简单地谈一谈改善脑症(经营者无能症)的重点也即“经营方针拟定方法”。关于经营方针的拟定方法,有各种技巧,这里将介绍由损益与资金的观点所采取的方法。



  □ 先决定应采取攻势或守势的“经营安全率”

  过去那种典型的订货型经营法或预估型经营法,随着环境的变化而逐渐式微,进入彼此互相融会的应用阶段。环境变化不仅带来这些改变而已。例如,过去只要留意到同业的动向,一切情况便了如指掌,但今天已经有形态完全不同的企业渗透到这一行业了。

   在这种状况之下,决定“经营方针”的一个尺度,就是究竟要采取“攻势”或采取“守势”。我们都知道,目前除了一部分市场之外,经营普遍萧条。在这种背景之下,就必须确实维持有限的成长率;如果经费成长率超过市场成长率,则应将其他公司应该获取的成长部分,夺取过来。这时,有胜算的部分就采取“攻势”;没有胜算的部分,或由于某些原因而无法采取攻势时就转为“守势”。究竟要“攻”或要“守”,是决定企业发展方向的重要关键。

   然而,应凭借什么条件来判断“攻”或“守”呢?其判断基准之一是“经营安全率”。



  □ 首先要算出“损益平衡点安全率”

  “经营安全率”由“损益平衡点安全率”与“资金安全率”所构成。可以说是由损益与借贷这两面来判断经营的安全状况。

  可应用下面的公式求出“损益平衡点安全率”





  (1)损益平衡点销售额=固定费/(1…变动费/销售额);

   (2)损益平衡点稼动率=销售额/损益平衡点销售额×100%;

  (3)损益平衡安全率=100% 损益平衡点稼动率。

  假设企业的条件如下:

  销售额:一亿元 变动费:六千万元 固定费:三千二百万元

  这时候的损益平衡点销售额以及稼动销售额安全率是这样计算的:

  (1)损益平衡点销售额=3200万元/(1…6000万元/1亿元=3200万元/0。4=8000万元;

  (2)损益平衡点稼动率=8000万元/1亿元×100%=80%;

  (3)损益平衡点安全率=100%…80%=20%。





  □ 重新整理一切资产项目而求出“资金安全率”

  其次看资产负债表的资产项目及其金额,然后计算如果立刻变卖各项资产以求现,究竟可换得多少现金。

  1。流动资产(floating assets)

  (1)现金——按照票面面额。

  (2)普通存款、通知存款、活期存款——这也是按照票面。

  (3)定期存款——此存款解约时,仅能获得普通存款的利息。

  可是,如果将它做为向金融机构贷款时的担保,就无法轻易解约。在此假设为强行解约的情形。

  (4)收取票据——要把它兑换现金,当然不能按照票面面额兑现。除了要扣除贴现费之 外,如果手持票据不是出自一流企业,则到期时是不是真的能够兑现,也是一个问题。谈话判断己方公司的实力与金融机关的关系来推算能够兑现的比例。

  (5)赊卖贷款——这笔钱也不会按照帐面金额换成现款。首先,在赊卖货款之中,要区分为现款和票据;现款部分也有立即与延迟付款之分。若要求客户立即付款时,必须将一定的折扣计算在内。

  (6)有价证券——在有价证券之中,股票上市的企业的股票,可根据股票市场的行情,立刻知道价值若干。债券和其他的证券,也应该和有关机构接洽以掌握兑现状况。

  2。库存资产(inventores property)

  (1)产品、商品——产(商)品通常是通过贩卖行为计算销售额,但是遇到紧急状况必须立即兑换现金时,欲无法按照帐簿上的金额兑现,在交易阶段,可能会被大幅度杀价。

  (2)半成品——这是产品完成之前的阶段。要以这些半成品来兑换现金,除了产品完全相同的业者之外,大概没有人会购买。因此和下一项原材料同样,很难成为现金。

  (3)原材料——因为尚未加工,因此也许还具有变现性,但除非该原材料有相当的价值,或是同业者需求甚切,否则也很难兑现。甚至有当作废料出售的可能。

  3。固定资产(fixed assets)

  (1)建筑物——租来的建筑物与自己的房子,其价值当然不同。此外,如果是租来的,当然不能把该建筑物卖掉求现。其权利究竟能以什么价格转让给其他人,就成为重点。

  (2)机器、设备——这些设备也是根据购买时的价格与耐用年数的折旧状况来判断,但是即使按照此基准设定价格,如果对方没有购买的必要,依然很难卖出。此资金安全率主要是用以估算现在立即兑换时,可获得多少现金,因此其价钱可以想象一定非常便宜。

  (3)土地——在变卖的资产当中,最重要的就是土地。它通常比帐簿价格有更大的伸缩余地,因此很有希望卖得好价钱。可是,如果立刻要兑换现金,恐怕也很难以一般的价钱卖出去。

  土地通常可按照后面所述的方法,算出究竟能卖多少钱。

  (1)向不动产业者打听。

  (2)根据不动产鉴定师的鉴定书。

  (3)路线价格法以及固定资产税评估倍率法。

  除了这些之外,土地还有“农地”、“山林”等,如果属于农地,那么评估时就无注意耕作权是否为第三者所有;如果是山林,必须加上树木的评估,其评估结果会因是否有树木,或是否有第三者的权利而有所不同。

  4。其他

  (1)无形固定资产;

  (2)
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