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如果别人都在学习《三十六计》，而你在读《格林童话》的话，那么，你落后于这个世界了！在下一轮的较量中，你将会因为缺少学习而成为一个失败者。
□ 人不可貌相
好些年前，哈佛的校长为一次错误判断，付出了很大的代价。
一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。
校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务来往。
先生轻声地说：“我们要见校长。”
秘书很礼貌地说：“他整天都很忙！”
女士回答说：“没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里。
秘书终于决定通知校长：“也许他们跟你讲几句话就会走开。”
第55节：与狼共舞（2）
校长不耐烦地同意了。
校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。
女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”
女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物都超过750万美元。”
这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。
这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”
就这样，美国最著名的富人斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。故事解读：
俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”我们待人处事决不能以貌取人。应用之道：
关于看相和相面的法术，研究的人一直都不少，但是因为研究起来困难，所以一般人得到的结果还是十分含糊，抓不到什么要领。
你要知道，人们有几种外貌确实是能够表示出他的脾气的，因此你只要粗略看他一下，便可凭借这结果看出对方的脾气个性来。
人的良善与否，外貌上不外有以下所列的六种特色：
（1）一个身体高大的人，比起一个身体矮小的人来，通常要刚强得多。也就是说，长得高大的人容易与人接近，并且容易做领袖人物。
（2）凡是体躯比较大，四肢长得比较小的胖子，比起平常的人来，总要和悦可亲，并且十分诙谐。因此这样的人容易与他人交往。
（3）体躯比较小，四肢比较大的瘦子，比起其他的人来却要庄严、镇定，因而与这样的人接近较困难。
（4）人的外貌如何，一定与其所写的字迹相似，并且多数能够辨别出男性或女性。
（5）一个人头部的长短宽窄与其智力和个性大有关系，通常可在一定范围之内观察得之。
（6）浓眉大眼的人，脾气往往比较凶狠，因此心地不太善良。
上面这六个条件，是指“一般”而言的，但除了这几种有限的特征以外，其他如手心的纹线和头额的突出，嘴唇的厚薄，耳朵的大小等等，与每个人的相貌对比起来虽有差别，但与每个人的个性或脾气并没有直接关系。
譬如，一个人面色死白，浑身发抖，你当然能看出这是他惧怕的表示；他淌着眼泪愁眉不展，心中一定是悲伤无疑；他嘴巴裂开往上升，他的心兴奋地跳着，一定是愉快的表示；他牙齿咬紧，挺胸跺足，这是惯怒的表示。一切情绪当然时刻随心所欲，身体上依据其变化而变化的。科学承认一定的情绪具有一定的外相上的反应。
这些身体上的变化，多半发生在心肺内、肠胃内、筋骨内、血液内，不过这种内部变化的影响，却时常会反映到面部以及体外的动作上来。为什么要这样呢？据西蒙斯先生的回答是这样的：
“在某种情绪发动的时候，身体方面因为神经交感的作用便很迅速地增强了筋肉的跳动，所以才有心惊肉跳的现状，由于这导致内部胃液的分泌也变为缓慢；瞳孔放大之后，可使光较多地映到眼内；汗腺分泌增速，使身体的热度得到调剂，不再因活动过度而狂热了；至于胆的部分，有了糖质的液汁流入便会增强臂力；肾腺素上的分泌增速，一方面可以移去身体的废料，一方面可促进血液立刻凝结起来……”
此外，与“识相”有关系的，便是一个人面部的痕迹。你要知道，一个有不同情绪表现的人，在他的面部也一定会留下痕迹。假如说他是个开心的人，必然多笑，因为笑的关系他的眼角旁边就有皱纹显露，同时在他的嘴角旁边也可以寻到一对半圆形的纹路，假使他是个时常忧郁的人，他那额角上和眉心之间，一定会有皱纹或是些裂痕，假使他是一个自卑的人，那么在其动作上，见了人就会逃避。你只要不时去观察这些现象，等你见的多了，也许你就可以替人看相了，而且看起来会是非常准确的。
第56节：与狼共舞（3）
总之，要知道对方是一个怎样的人物，你只要观察他的面部表情和动作倾向，再研究他时常做的动作，那你就可以知道一些他的脾气和个性了。这样你就可以知道怎样去应付他。
□ 团结就是力量
一个自认为非常刚强的人离开了团体。他想：我没有必要和这么多人在一起，我自己可以保护自己，也可以做它们同样的事情。
他在自己的小屋里居住着，感到很温馨也很惬意，一天，团体中一个年龄最大的老者来探望他。老者就劝他回到自己以前的团体中去。
那人却根本听不进去，不屑地说：“我为什么要回到团体中去呢？现在我不是挺好吗？你看，我有美酒，有温暖的火炉。”
那是寒冷的冬天，他们就坐在火炉前，盯着燃烧的煤炭和熊熊的火焰，整个房间里如春天般温暖。
老者也不再说话，只是拿起火炉旁边的火钳，很随意地拔弄着燃烧的煤炭，渐渐地他把煤炭逐块分开了，一块块，很零乱的放着，那人不解地望着老者。
过了一会儿，被逐一分开的煤炭和火焰渐渐地小了，最后即将熄灭，整个房间也不再温暖了，他们都感到了寒冷。
那人突然间醒悟了，他明白了老者的意思。故事解读：
常言说，众人拾柴火焰高。任何人都不能完全抛弃社会和团体的力量，不然就做不成许多事情。
团结的力量是无限的，只有齐心协力了，众志成城，才能克服许多困难，达到成功。应用之道：
我们该培养什么样的团队精神呢？或许应该先搞清楚，什么是团队？
什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究，什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了，这就必须要寻本溯源，回到对“团队”的理解上来。
《团队的智慧》的两位国际知名作者琼·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯一再强调要区分团队和一般性的集团——团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。
团队的根本功能是在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。
于是，团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，这就是协作精神。
我们可以看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。
可见团队的一大特色：团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。
那么，团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想象在没有展示自我机会的集团里能形成真正的向心力；同样我们也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
第57节：与狼共舞（4）
那么究竟什么是团队精神？我们可以说就是在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感