《绝妙口才》

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绝妙口才- 第21部分


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    卡耐基一再强调,如果话题恰当,成功就在你眼前。
    一般来说,谈论自己的信念话题是不会错的。只要你是一个有心人,你就可能对周围的某些方面产生强烈的兴趣,因此,你不必舍近求远,上天入地去寻觅话题。这些话题,通常就在你的意识中,只要你留心,你就完全能够找到很多有价值的话题。
    美国电视台播出立法委员就死刑而举行的听证会,许多人都参加了这次听证会。对这个争论不休的问题,正反两面的意见争论很激烈。在这些人之中,有一位洛杉矶警署警察。很明显,他对这个问题已经思考再三,因为他的11位警察同事都死在和罪犯打斗的枪战中。根据这些事实,他心中萌发了对于死刑必要性的强烈信念。他说得情真意切,从内心里相信自己的理由正确。最后,立法委员会通过了死刑的法律。
    绝妙口才最大的吸引力,其实就是出于一个人对话题深切的体验和感悟。    
    波士顿有一位律师,仪表出众,说话流畅,用词恰当,声音清晰,可是,只要他一说完话,人们都会说:“这是个狡猾的家伙。”
    这个律师为什么会给人留下这样不好的印象呢?
    卡耐基认为,这个律师给人一种虚浮印象,虽然满口漂亮的辞句,可是很难看出有什真情实感,因此,很多人都不相信他。
    同样在波士顿,一家保险公司有个推销员,此人个子很小,外表也很不起眼,甚至有时还会停下来思索一下,似乎要说什么。按理说,这种人说出来的话,肯定不会具有很强的说服力。可是,他说出来的话,很少有人会怀疑他的诚意,都认为他的话语字字出自真心。
    美国总统林肯遇刺距今已有百年,可是他的一生,他的言词,真诚深挚,却永远与人类同在。如果就法律知识而言,很多与他同时的人远远超过他;他缺乏足够的优雅、顺畅和精致。可是,他在盖茨堡、古柏联盟,与在华盛顿国会山庄台阶上发表的演讲,历史上却无人能够超越。其原因何在?就是他是用心与人说话。
    你可能会说,自己对什么事情都没有兴趣,卡耐基却认为,要使自己忙碌起来,一定要使自己对事情感兴趣。
    有个人曾经问卡耐基怎样才能有兴趣。
    卡耐基说:“你对什么事感兴趣呢?比如说,鸽子,鸽子……”
    这人满头雾水:“什么?鸽子?这有什么使人感兴趣的!”
    卡耐基说:“是啊,就是鸽子。你到广场上去看看,喂喂它们。到图书馆去阅读有关它们的资料,再回到这里讲述它们。”
    他照做了。等他再回到班上时,已再无半点犹豫退缩,一开始便以养鸟者的狂热来谈论鸽子。当卡耐基想要他停下来时,他正说到有关鸽子的书本资料,而他已经把它们都读遍了。
    卡耐基说:“这个人的演讲,是我听过的最有趣味的演讲之一。”
    我们这里还有一个建议:对自己目前认为很好的话题,你应该更深入的了解,设法多知道一些这方面的情况。因为对某件事了解得越多,就对其越热诚。
    怀亭是《销售五大要则》的作者,他经常对推销员发表独到的见解,其核心就是“一定要用心去了解自己所推销的产品”。他认为,“对一项优良产品知道的愈多,便会对它愈热心”。
    此种情形用于说话也是行得通的,对这种事物懂得愈多,你就越有热情,越有兴趣。
    有了这样的基础,与人说话的时候,你就会依着自己倾注在谈话中的热心程度而表现出自己的兴趣。因此,在谈话过程中,不要抑制自己真诚情感,也不要在自己的真实感人的热情上加个闭气闸。让听众看看,你对谈论自己的题目有多热诚,这样,你就能把握住听众的注意力。
    如果你要走上台去对听众发表演讲,你就应该像出征的军人那样充满自信。心理学研究证明,轻快跳跃的脚步也许大部分都是装出来的,可是就是这种装出来的步伐,却常常会为你制造奇迹,会令听众觉得你有非常热切想要谈论的事情。
    在发表演讲之前,你如果有时间,不妨做做深呼吸,想像一下自己的“丰功伟绩”,在说话的时候,你把头抬得高高的,下颚向上仰起。这种肢体语言,是向听众暗示,你全身每一部分就都在告诉听众,他们将获得重要的信息或启示,效果常常会很好。
    你要发出足够响亮的声音,使大厅后方的听众也听清楚。有了这样的音响效果,你的信心就会不断增强,你的胆子就可能越来越“雄”。如果你一旦开始使用手势,你的雄心壮志就基本被调动起来了。这些东西都能够极大地振奋精神,引爆你的热情。
    著名的成功学家杜纳德·艾林诺·雷尔德称这样的反应为“暖起我们的反应”。他有一本流传很广的著作,书名是《有效记忆的技巧》,书中有这样一段叙述:

    罗斯福总统是活泼愉快地走过自己的一生的,他总是带着一分雀跃、活力、冲撞和热情。这些就是他的标记。他总是对自己处理的一切事情兴味深厚,浑然忘我,或者他装得很像这个样子。罗斯福真是威廉·詹姆斯哲学的阐释者,因为他“表现热烈”,因此“对自己所做的一切便会自己热烈起来”。
    总之,“只要你表现热烈,你就会感到热烈。”
    你也许有过这样的经历:
    你坐在汽车上,一路斜坡很多,高低起伏,蜿蜒曲折。司机将车开得飞快,看着窗外那令人心惊胆颤的深谷,你的心七上八下,非常紧张。然而司机的技术可谓巧矣,他熟练自如地换档,坐在车内你会觉得非常平稳。如果你不看窗外,闭目养神的话,你甚至会产生一种非常舒服的感觉……
    巧妙的谈话过程,就像汽车“换档”。
    谈话过程中“换档”,不仅包括谈话的进展,也包含着更宽广的涵义,比如说话的意向、内容、主题等等。
    谈话的“换档”,也像司机换档一样,要求眼明手快,熟练自如。
    在有效的谈话过程中,特别是谈判过程中,如果某一方非常希望能达成某种协议,你就越是应提醒自己,千万不要让对方明白你的意图。一旦对方对你的意图了如指掌,你谈判中的话题的转换就会遇到很大的阻碍,你的“换档”技术的运用也会有很大的困难。你可以“哼哼哈哈”,你可以“环顾左右而言他”,也可以装出毫无兴趣的样子,也可以装着对与之相关的另一件事情大为赞赏。
    总之,在你现在的言行与真实目的之间撒上一层雾障,使对方难以辨别。这样,你就始终是主动的,可以一上来就把对手引入你的圈套。

凭借话题侦察对方

    谈话能不能顺利地进行下去,话题很重要。两个人见面交谈,常常是自己关心自己的话题,而置对方的话题于不顾。这是练就绝妙口才最忌讳的问题之一。

    在交谈过程中,要把对方的话题作为核心加以关注,因为这关系到对方的切身利益。关注对方的话题,把握对方的性格、气质,这是卡耐基绝妙口才的重要内容之一。
    无论是初次见面,还是相识已久,见面时交谈的话题,一般都是自己所关心的问题。如果一个人对工作很投入,那么,他的话题也自然而然地集中在工作上。
    可是在现实生活中,很多人并不是我们所想像的那样单纯,他们城府较深,如果你不认真琢磨,很难发现他们的想法。与这样的人交谈,应该注意对方的言谈举止,从中发现对方的内心世界。
    特别是与那些有自卑感的人交往,更应该注意察颜观色,因为这种人的内心世界受到压抑,不愿意随便说出自己的心里话,即使自己很希望说出什么,也常常是采用很含蓄的语言和行动表现出来。
    对于那种从话语里面就能够发现话题人,不用花费很大的力气就能够达到目的,而对那种不肯轻易暴露自己内心世界的人,你就应该花一番力气了。其中最重要的方法就是挖掘对方的深层心理。
    其要点是:
    一、从话题涉及的内容看深层心理
    话题是因人而异的,不能千篇一律。一般来说,最容易出现的就是与对方切身利益关系密切的话题。从这里容易了解到对方的一些性格、气质。
    第一种人,喜欢谈论自己。
    日本有一个电视节目,内容是几种人谈个人问题。为了吸引观众对话题的关心,节目制作人或以毛玻璃挡住谈话人的上半身,或只拍摄他们的背影。
    奇怪的是,这些参与谈话的人,对节目所规定的话题不很热心,很多人露骨地大谈性的问题,且以妇女居多。事实证明,这些节目能够刺激人们的好奇心,可是对问题本身并没有什么有价值的东西。当然,不少观众对此兴趣也很浓。
    这是不是离开了节目的初衷,违背了电视人的本意呢?
    记者曾经问这些节目的制作人,他们表示,制作节目真正目的不在于节目本身,而在于那些在电视上谈问题的人。
    结果发现,这些人都喜欢主动谈自己有关性方面的烦恼与困扰。    
    有一位节目的制作人这样说:“希望上节目的,大多是中年妇女。在上节目前,我们预先进行采访。对当时的情况,我只能用“太厉害了”来形容她们。这些人,不要说“性”,即使在其他方面,他们也是滔滔不绝,他们会从自己过去的成长到现在的生活,动不动就可能谈上几个小时。在决定上节目的人选时,我们曾经打电话拒绝一位志愿上台的人,可是对方发脾气了,认为观众应该听她的谈话才对。”
    这些中年妇女之所以愿意上台,就是她们大多具有自恋的倾向,总是喜欢谈论自己,都认为自己才是应该被关心的主要对象。这些人对很多事情都是以自己为中心,似乎世界都是围绕着自己运转,而别人是无关紧要的。
    这种倾向,一般以女性为多,反映也最为强烈。这种以我为中心的
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