《礼仪金说》

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礼仪金说- 第24部分


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不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他,所以这 位是来无影,去无踪,空谷留声,大家都不知道他是谁。
以上,都是介绍不到位的例子。那么从礼仪的角度来说,什么是介绍呢?介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲,我们可以把介绍分为四类:第一类,自我介绍。也就是说明个人的情况,说明本人的情况。第二类,为他人做介绍。就是在你家你遇到了其他的客人,客人之间不认识,你跟他们认识,你是第三者,第三方,第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况,这叫为他人做介绍。第三类,集体介绍。在大型活动社交场合,还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明,所以这个叫集体介绍。第四类,业务介绍。比如:
那天我们家一小朋友来玩,戴着个MP3,在那儿摇头晃脑听得如痴如醉。我爹80多岁,他没见过那玩意,他见过也就是录音机,大的,顶多见一随身听。那种小棒棒小棍,可以长时间播放音乐,实在令他费解。他问我:“这是什么玩意?”
我说:“这个叫MP3,听音乐的。”
“那玩意怎么把音乐搞进去的?”
我就跟他开讲怎么压缩怎么压缩之类的。
这就属于业务介绍。
实际上在日常工作和交往中,自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲,做介绍恐怕有下面几个要点需要注意:
第一,介绍的时机。注意,我用的词不是介绍的“时间”而是介绍的“时机”,说明它包括具体时间,具体地点,具体场合。有的地方是不方便做介绍的,比如:你在那看电影,你边上来了一个熟人,这时候大家看电影需要保持肃静,你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗?你有碍于人,这不合适。
第二,介绍的主角。就是谁出面来做介绍。比如我们现场就俩人,一男人一女人,一老人一孩子,一长辈一晚辈,这双方总有一个主动的人,主角,主动说明情况,那么谁主动来说明情况呢?这个挺有讲究,请各位记住一条游戏规则,一 般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举一个例子:
我在社交场合遇到一位女士,如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生,那我地位高。但是一般情况下,社交场合是讲女士优先的,倘若那个女士跟我不熟悉,她只要是个成年的女性,实际上从尊重妇女的角度来讲我的位置低,她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下,我得先做个自我介绍:“你好,我是人民大学金正昆,金教授,很高兴跟你认识。”我先把我的情况说明一下,对方就会了解我是何方神圣了,你说你在街上走着,过来一女孩,你又不认识,上去就讲“我来跟您说句话”,别人以为碰一名马路求爱者呢。
所以一个晚辈和一个长辈见了面,一方面是为了尊重长辈,另一方面你要考虑到长辈的一些特点,比如年龄大了,认的人多了,记性差了,有时候可能记不住你,所以晚辈要向长辈先把自己的情况说一下,否则很尴尬。我遇到过这么一桩事:
我上大学的时候,其中有一位老师,是外专业的,德高望重的一位老先生,非常有地位,有名望,全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了,他还得过脑血栓,留下的后遗症就是记性不太好,他是带博士的、硕士的,本科生也认识他。他不是每个人都认识,本科生太多。他本专业的一个本科生在路上碰上他了,就上去打招呼,像我们那几届,刚刚改革开放,年龄参差不齐,上大学本科有的30多岁,有的18岁,所以有的本科生跟博士年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼,他也没介绍自己是谁,他也没说他是本科生,结果老先生就把他当外面学者和同行看待了,非常谦恭。老先生还问:“请问您在哪儿高就啊,您研究什么啊?”那个学生还不自觉,还说他研究什么什么,还把专业报了一下,那老先生还真认为是同行了,“以后多多交流,保持联系,同行,保重”诸如此类,最后碰到另外一个老师,一介绍说他是本科生,双方都很尴尬。
因此,主角是谁有时候是很重要的。


《礼仪金说》 介绍礼仪(4)(图)




第三,表达的方式。说白了,介绍的时候说什么,该说的不说,不行,不该说的废话连篇也不行。所以这三个要点,介绍的时机,介绍的主角,介绍的表达方式是社交礼仪强调的基本要点。
在日常工作和交往中,我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍,我们经常需要做自我介绍。因此,首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍,意在向他人说明自己的具体情况。那么在什么情况下你需要做自我介绍呢?你不可能在街上见到谁都做自我介绍。今天在金教授我来的路上,我碰到的有百十人,有人认识,打招呼,没必要做介绍。老朋友做什么介绍,不认识的人你有需要跟他沟通需要做介绍的必要吗?陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍?下述两种情况下你必须做自我介绍:第一种情况,你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之,必先予之”,“来而不往非礼也”。举个例子,我在舞场上,我在宴会桌上,我想认识一个异性或者想认识一个长辈,你上去愣头愣脑的问别人:“你是谁啊?你认识我吗?”这都是不礼貌或者比较唐突的话,如果足够聪明的话,你上去做自我介绍算了。“很高兴跟您认识,我是人民大学金正昆金教授,不知道您在哪儿高就?”先把自己情况说了,然后再问别人,绝大多数情况下,你把自己情况一介绍,对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理,来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天,他总不至于告诉你:“知道了。”不可能的事。一般情况下,你要想做自我介绍,实际上就是想了解对方的情况,想了解对方的情况时作为一种交换,你就首先要让对方了解你的情况。
第二种情况,你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解别人的情况,还有一个就是你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
第一个要点,什么情况下需要做自我介绍。
第二个要点,介绍自己时的顺序。就是你跟外人打交道,一般应该由谁先来进行自我介绍。刚才我们已经讲了,介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行,就是地位低的人先做介绍,一般的游戏规则,主人应该首先向客人做介绍。比如,今天我们有一个大型的宴会,我是主人,我在门后迎候客人,来的客人中,有的可能认识,有的是单位的客人我可能不认识,所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡,让别人一目了然,而且我还需要做自我介绍:很高兴见到你,我是本公司的经理王军,我代表公司的董事长在这里迎候各位,欢迎各位光临。你要做一个介绍,主人和客人做介绍,主人先做介绍;长辈和晚辈在一块儿,晚辈先做介绍;男士和女士在一块儿,男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿,地位低的人先做介绍。但是我必须声明,我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人 都很熟悉,所以有鉴于此,当你和外人打交道,需要做介绍时,他地位低他先做介绍。若是你地位高他地位低的话,你先作自我介绍也没什么,你没有必要非看着别人等着别人做介绍。你没必要让别人尴尬和难堪。
第三个要点,自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下,自我介绍它是需要辅助工具和辅助人员的,辅助工具是什么呢?辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时,特别强调,名片是社交的介绍信,名片是社交的联谊卡,名片乃现代人社交之必备。有鉴于此,你和外人打交道需要做自我介绍时,特别是比较郑重其事地做自我介绍时,应该养成习惯,首先把名片递给对方。道理很简单,你的真名实姓,你的所在单位,你的头衔职务,名片上都印得一清二楚。有的时候你的头衔、单位,还真不好意思自己说。
我坐飞机,跟一个同志坐在一块,那是一位女性,年轻姑娘,很漂亮,如果我要做自我介绍,在国外的话我会说:“我是中国人,我姓金,你可以叫我金先生。”要是国内的话,我说:“你好,我在北京工作,我姓金,我叫金正昆。”我顶多报这个,甚至我在北京工作我都不会说。
你干嘛向人家小姑娘吹大牛去啊?你逞什么能?你跟别人说我是教授,你看我像吗?不像啊。你上来就把你老底抖落给别人了。不可能!但是名片不同,电话号码,所在单位,联系方式,各种头衔和职务一目了然,它能言人言所不能言,就是你嘴巴不好意思说的或者不能说出来的东西,名片给你说出来了,而且它的可信性比较强。所以有社交经验的人应该先递名片,先递名片就能少说很多废话。
另外,自我介绍时如果有可能,你最好有辅助人员,什么意思?比如你参加一个社交活动,你想跟某些人认识,你想加入这个交际圈,你自己愣头愣脑地闯进去,像我刚才说的,那个小伙子,来无影,去无踪,说两句就走人,这会让别人不知道其所云,不知其何方神圣。可能的情况下,你可以找一个人,比如你想到这个圈里谈话,你可以找一位那个圈里的人,或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去,这就比较好办了。比如金教授这儿几位礼仪专家在这儿谈事,你想参加进来,那你可以找我们礼仪专家之中的某一位,你也可以找我们节目主持人,因为他跟我们比较熟,让他来介绍一下,这样你就不至于太尴尬。而且有些你不大好意思说的话,辅助人员可以替你说,你的自我介绍可以因此而偷工减料了。
第四个要点,要控制自我介绍的时间长度。一般而论,下面四种情况下,做自我介绍是比较容易成功的
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